✧ Suporte Luma ✧
Como podemos ajudar?
Perguntas Frequentes
Como alterar meus dados de nascimento?
Acesse Perfil > Editar dados de nascimento. Você pode ajustar data, horário e local de nascimento a qualquer momento. Após salvar, seu mapa astral será recalculado automaticamente.
O app funciona offline?
O motor astral de base funciona no dispositivo: mapa astral, trânsitos, aspectos e fases lunares são calculados localmente. Você precisa de conexão para criar conta, sincronizar dados, editar local de nascimento quando houver busca online e gerar leituras com Luma IA.
Como instalo o Luma?
O Luma está em acesso antecipado na Google Play. Basta baixar pela loja — não é preciso convite, cadastro prévio nem aprovação. Por enquanto o app está disponível apenas para Android.
O que significa "acesso antecipado"?
É a fase em que o app já está publicamente disponível na Google Play, mas ainda recebendo ajustes com base no uso real. Tudo funciona normalmente; seus dados, progresso e assinatura são preservados nas próximas versões. Se encontrar algo estranho, escreva para contato@lumaapp.com.br.
Preciso cadastrar cartão para testar?
Não. O Luma oferece 15 dias grátis com acesso completo, ativados por você dentro do app, sem pedir dados de pagamento. O período termina sozinho, sem cobrança automática, e você recebe um lembrete três dias antes do fim.
Como resgatar cristais?
Você ganha cristais de várias formas: login diário (bônus de sequência), sessões de meditação completadas, entradas no diário com meditação, descoberta de gemas e marcos de jornada. Quanto mais você usa o app, mais cristais acumula.
O mapa astral é preciso?
Utilizamos a biblioteca astronomy-engine para cálculos astronômicos e o sistema de casas Placidus (Newton-Raphson) para divisão de casas. As posições planetárias são geocêntricas e calculadas para o momento exato do seu nascimento. A precisão depende da exatidão dos dados que você fornecer.
Como cancelar minha assinatura?
Os 15 dias grátis não geram cobrança e não precisam ser cancelados — terminam sozinhos. Se você tiver uma assinatura ativa do LUMA Pro, cancele pela Play Store: abra a Play Store > perfil > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas > Luma > Cancelar. Você manterá acesso até o final do período já pago.
Dicas de Resolução
- Feche e abra o app — muitos problemas se resolvem com um simples reinício
- Verifique sua conexão — necessário para edição de local de nascimento e sincronização
- Atualize para a versão mais recente — verifique se há atualizações na Google Play Store
- Limpe o cache — em Perfil, acesse a seção de debug e limpe dados locais
Precisa de mais ajuda?
contato@lumaapp.com.br